事例Ⅰが終了し、打ちのめされた感、満載でなかなか頭が切り替えられず・・・。でも事例Ⅱに向けて少しでもと、Lastnoteを眺めながら休み時間を過ごした。「きっと勝つ」と願いを込めて持ち込んだキットカットを一切れほうばり、さぁ事例Ⅱ開始です。（１１：４０）
解答用紙を確認して思った。文字数少ないなぁ（合計５２０字）。解答記入には時間がかけれそうだ。解答記入の開始時間の目安として、４０分後である１２：２０と問題用紙に書き込む。与件の第１段落を読む、老舗の温泉旅館かぁ、サービスマーケか今回は。後は事例Ⅰと同じ要領で解いていった。
第１問（配点１０点：３０字×２）
「Ｂ社が長年にわたって顧客に支持された理由」
⇒おなじみのSWOTですねぇ、絶対に外せない！しかも他の受験生に差をつけるような解答を書かなければ・・・。キーワードは「静寂さ、和みというコンセプト」「きめ細か」、「茶会」「陶芸教室」「高付加価値」くらいか、これをうまく組み合わせてと。これはうまくいった感じがする！でも１０点か・・・。
第２問（配点２０点：３０字×２）
「Ｂ社の予約数が減少した理由」
⇒うーん、第１問に引き続きSWOTか・・・。なんかトラップありそうな気もするなぁ。とりあえず、内部（弱み）と外部（脅威）で抽出したいな。外部要因で目立つのが２つあるなぁ。内部はプロモの弱さと建物老朽化だろうけど・・・予約数が減少した理由としては弱い気がするな。外部の２つにしよう。キーワードは「需要超過」「湯量調整」「Ｈ温泉のブランド力」、「外資系ホテル」「最新設備」「大規模」「低価格」を組み合わせてと。そこそこイケてるんじゃない？と思ってたが、今になってやっぱり内部要因にしておけばよかったなぁと思ったり、でもこの解答はバラつきそうだから気にしないようにするか・・・。
第３問（配点２０点：５０字×２）
「Ｂ社の４代目経営者の拡大構想のマーケティング戦略上の問題」
⇒マーケだから４Ｐか、商品（サービス）・価格・プロモ・チャネル・・・。あとはＢ社の強みと経営資源への影響が重要だなと。わかりやすいのは①サービス面：和洋折衷ｖｓ既存コンセプト、②コスト面：設備投資が必要、③大手（外資）対抗面：洋室は差別化にならないといったところか。結果として既存顧客が流出するだろうと。こんな感じでどうでしょう？半分でいいから点数ください。
第４問（配点２０点）
設問１（５０字）
「既存顧客に向けたプロモーション戦略」
⇒これは！お決まりのテーマじゃないですか！！コミュニケーション強化⇒ＬＴＶ向上⇒売上拡大でしょ！！！もうこれしかない、プロモ戦略だからホームページ活用を手段としてと。これは結構自信あり。
設問２（５０字）
「新規顧客を取り込むためのプロモーション戦略」
⇒強み×機会を切り口にと。関係するキーワードは「和風旅館の需要増加」「富裕層の外国人観光客」ですよね、これしか思いつかん！設問１と同じくプロモ戦略だから、旅行代理店と温泉組合と協力してくださいと。
第５問（配点３０点：１００字×２）
「Ｈ温泉組合が行う地元の資源を活用できるような協業をベースとした新規事業」
⇒これ、やっちゃいましたよ・・・orz アウトレットモール・・・ チェックしてたのに・・・ 何にも活用せず
・・・ﾎﾟﾎﾟﾎﾟ( ´ﾟдﾟ)´ﾟдﾟ)´ﾟдﾟ)´ﾟдﾟ)ﾎﾟヵ-ﾝ… 終わった・・・。
地域資源というキーワードしか意識できず・・・①地元食材のコーディネート事業
②会席料理中心の飲食店事業、とか書いちゃった・・・。①は地元食材の需要増加を
根拠にネット販売、みかん狩りなどの案内増加を根拠にガイドなどができるという理由。
②はなぜか、会席料理とＢ社旅館の図書室・読書コーナーが頭にこびりついていて、
これを利用しなければいけないと思い込んでしまい、カフェとか料理店として活用という
理由。でも協業じゃないし、Ｈ温泉組合がやることでもないし、全く題意に答えられず・・・。
最悪ゼロ点か・・・。①だけでも点数ください。
【総評】
マーケは他の受験生と同じくらいは取れていてほしい！
何となく取れているような感覚はあった。第５問がなければ
さらによかったのに・・・。
とは言え、この時点では全く失敗に気付かず、昼休みを迎えたのであった。
つづく
↑ぽちっとしてくれるとうれしいなっと。
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